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  用友演绎数据驱动的企业电子商务  
     
发布时间:2014.04.28 新闻来源:用友软件官网 浏览次数:
 

格力与小米的10亿赌局在引发人们对两种不同商业模式思考的同时,也在探寻格力通过在电子商务与互联网上的思考与探索,如何重塑一个未来的格力。格力在探寻,更多的传统企业也在探寻,对于传统企业如何开展电子商务,用友公司助理总裁、消费品与电子商务行业总经理杜宇在“聚焦变化 共赢未来——2014数据驱动的企业电子商务创新峰会”表示,传统企业电子商务的核心在于:“社会化渠道掌控;线上线下协同;渠道扁平化、终端门店掌控;柔性化生产与采购。”

在此次用友公司的企业电子商务创新峰会上,用友公司高级副总裁朱铁生、用友公司副总裁、四川用友总经理陈强兵、艾瑞咨询集团研究院院长曹军波、京东云平台高级总监陈治昂等,与来自全国各地200余位企业高管一起探讨和交流中国企业如何通过电子商务实现转型与发展,共话传统企业电商变革之道。

为了帮助传统企业实现向电子商务的转型与发展,用友公司融合了几年来在消费品与电子商务方面所积累的经验,打造了统一营销解决方案。这一方案的核心是帮助企业进行营销资源的整合,通过将企业内外部资源的整合和梳理,实现对内的流程统管、业务统管,对外的市场、渠道管控,从而帮助传统企业在这样一个时刻变化的市场进行营销创新。

电子商务改变了什么?

正如用友公司高级副总裁朱铁生所说的那样,电子商务已经深入到每个人的日常生活当中,并正在推动者传统企业生意模式的转型升级,比如,如今炙手可热的互联网金融就是电子商务的快速发展所催生的。

艾瑞咨询集团研究院院长曹军波则通过一组数据说明了电子商务的快速发展:根据艾瑞咨询的研究表明,2013年,电子商务(包括B2C、B2B和C2C)的交易规模已经突破10万亿,其中,在B2C领域,2013年网络零售总额达到1.85万亿人民币,占整个社会消费品零售总额的18%,未来,这一比例将很快突破20%。

电子商务的兴起,正在给传统产业带来巨大冲击。曹军波总结说,首先受到冲击的是百货公司,第二个被冲击的是家电连锁企业,第三个被冲击的则是超市,第四个受冲击的是便利店。这种冲击让传统企业感到,如果要快速迎头赶上,就必须和互联网相结合,加深对产品的理解和对用户的理解。

杜宇则表示,新的媒介的力量在改变,用户获得信息的方式发生了巨大变化;其次,生产工具也发生了改变,与人相关的产业迟早会被互联网公司代替。事实上,诸多变化的根源是客户发生了改变,当企业所面对的对象发生改变时,企业和客户之间的所有东西都发生了变化。

京东商城的成功反应出这种变化所带来的效应。京东商城自2004年初正式涉足电子商务领域以来,一直保持高速成长,连续六年增长率均超过200%,现在,京东商城已占据中国网络零售市场份额的30%,连续12个季度蝉联行业头名。

在分析京东商城的成功之道时,京东云平台高级总监陈治昂表示,京东首先是一家技术公司,早在2004年,就成为首家实现即时拍卖系统的企业,并提供上门服务;2009年,京东实现了重要家上门POS刷卡服务;2011年,京东成为第一家使用眼动仪进行用户行为大数据挖掘的企业。如今,京东已经逐步建立起以云计算、大数据为基础,以电子商务应用为核心的综合平台。除此之外,京东依靠以自营为主的电子商务模式保持了良好的用户体验;而通过京东配送和上门取件使用户享受到便捷的售后服务,并由此建立了全面规范的信用体系。

京东在改变传统零售模式的同时,也在探索更多新的应用,以帮助传统企业应对电子商务所带来的挑战。2012年6月,京东打造了京东云,为传统企业提供电商云的解决方案,助力传统企业和生活服务类商家快速、高效、低成本的拓展电商业务。据了解,京东云共有四个应用场景:第一,帮助传统企业建立线上交易平台;第二,帮助企业实现统一的平台管理,实现商品信息统一管理、订单统一处理、会员统一运营;第三,对于刚刚开展电商的企业,帮助他们创建移动端APP的用户开发;第四,帮助企业制定电子商务战略,提供业务和营销方面的需求和战略定位的咨询帮助。

如今,京东也开始通过和用友的合作,为企业和商家提供一体化的电商解决方案。目前,双方已经在客户共享、数据共享、培训共享、营销合作、软件及服务合作、电商需求共享方面开展了合作,以推进中国穿共同企业实现电子商务的转型发展。

用友打造统一营销解决方案

过去,企业信息化的核心是企业内部的信息化,而营销的信息化不仅要整合企业内部的资源,同样也要包含企业的上下游、渠道和消费者等资源。而这些,正是用友的统一营销平台要做的。

用友统一营销解决方案,以营销为中心,以“整合、精准、深度、智能”为核心价值,集营销业务解决方案、销售执行解决方案、市场推广解决方案、客户关系解决方案、营销分析解决方案于一体,覆盖企业营销所有业务。

用友消费品与电子商务行业事业部统一营销及日用品行业总监狄保卫表示,具体来说,现代企业在营销信息化方面正呈现出四大趋势:首先,营销信息整合趋势。如果企业内部的营销资源没有整合,根本无法应对市场的变化,因此,企业首先要进行信息的整合,包括营销、市场、渠道、终端、会员体系等,这些信息的整合目的就是要提升快速反应市场的能力;第二,强化费控能力。现在,很多企业为了应对市场变化,费用投入很大,但营销费用不是简单的成本投入,还具有战略投资的作用,因此,企业需要做好费用控制,在尽量提高费价比的情况下达到营销的战略目标;第三,电子商务促进渠道管理升级,线上线下业务协同;第四,市场和营销团队的移动化应用,通过移动应用来整合市场信息、管理营销团队和绩效。

用友统一营销解决方案以营销为中心,围绕企业营销的五大体系,构建一体化的解决方案:在营销支持方面,能够为企业提供财务物流商务一体化和产销一体化、多渠道整合的平台,实施客户全生命周期与高效物流执行管理平台;在市场推广方面,能够为企业搭建市场竞争情报系统,为市场推广奠定基础,精细化营销活动与费用管理;在销售执行方面,拥有基于团队计划、活动、培训等协同工作平台,拥有基于路线规划、拜访 计划、移动销售的销售执行平台;在客户关系方面,可以为企业提供消费者与会员管理运营平台,差异化服务,整合呼叫中心、 ICC、MA、EC等多接入服务平台;在决策分析方面,能够为企业的为营销团队打造智能分析平台,为管理者打造决策支持平台。

基于用友统一营销解决方案,企业能够整合线上线下多类型、多层级营销模式,以营销为核心带动各领域一体化协同发展,精准定位客户、深度经营产品,通过多维度营销分析,更加智能经营体制。 

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